Polityka wysyłki
Polityka wysyłki, zwrotów i reklamacji – MagnaGrip™
1. Wysyłka zamówień
Czas realizacji i dostawy
-
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zakupu.
-
Standardowy czas dostawy wynosi 3-8 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
W okresach dużego obciążenia firm kurierskich (np. święta, wyprzedaże) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.
Koszt wysyłki
-
Wysyłka na terenie Polski: 7,99 zł
-
Aktualnie nie oferujemy darmowej wysyłki.
Śledzenie przesyłki
Numer śledzenia przesyłki jest dostępny na życzenie klienta.
Aby go otrzymać, wystarczy skontaktować się z nami:
📧 kontakt@magnagrip.pl
Problemy z dostawą
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło na czas.
W przypadku:
-
opóźnień w dostawie,
-
zagubienia paczki,
-
uszkodzenia przesyłki,
prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
📧 kontakt@magnagrip.pl
Wspólnie z przewoźnikiem zweryfikujemy status przesyłki i znajdziemy najszybsze możliwe rozwiązanie — ponowna wysyłka lub zwrot środków.
Zakres dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Planujemy rozszerzyć obsługę na inne kraje UE w przyszłości.
2. Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania — bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami na adres: kontakt@magnagrip.pl
-
Otrzymasz instrukcję, jak odesłać produkt.
-
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez nasz magazyn.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Reklamacje
Jeśli Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar:
-
Skontaktuj się z nami na adres: kontakt@magnagrip.pl
-
Dołącz zdjęcia pokazujące problem.
-
Wspólnie ustalimy rozwiązanie — może to być wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.
Zwroty środków
-
Zwrot pieniędzy nastąpi na to samo konto lub metodę płatności, której użyłeś przy zakupie.
-
W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi automatycznie na tę samą kartę.
Kontakt z nami
📧 kontakt@magnagrip.pl
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu.